ベトナム市場でEC販売を伸ばすには？Shopeeストアを最適化する6つのヒント
ベトナムのオンライン小売市場調査によると、5つのECモール（Shopee・Lazada・Tiki・Sendo・TikTok Shop）の2023年の総売上高は233兆2,000億ドン、商品販売数は22億個に達しました。2022年同期と比較すると、売上高は53.4%増加し、過去3年間で最も大幅な伸びとなりました。この結果は、2023年にライブストリームやマルチチャネルを活用した新しい販売方法が急速に発展したことによるものだと分析されています。
ベトナムのEC収益の伸び率（2021 - 2023）参照：Metric
しかし、著しい成長とともに、市場では激しい競争が繰り広げられています。2023年までに、4つのプラットフォーム（Shopee、Lazada、Tiki、Sendo）で10万5,000ストア以上が出品しており、TikTokに関しては単一で9万5,000ストア以上の新規出品者が参入している状況です。
ベトナムのEC市場について、より詳細を知りたい方はこちらの記事をご参照ください。
ベトナムのEC市場は、あらゆるビジネスにとって将来性のある市場ではありますが、この市場で成功することは容易ではありません。この記事では、ベトナムで最大のシェアを誇るShopeeで売上を伸ばすための6つのヒントをご紹介します。
ヒント1：コンバージョンを促進するキーワードを見極める
Shopeeの販売プラットフォームは、顧客がニーズに応じて簡単に商品を検索できるように、キーワード検索機能を搭載しています。しかし、各商品には様々なキーワードが存在しており、それぞれのキーワードで顧客ニーズのレベルが異なります。※例：単に （パソコン）よりも （日本のパソコン）の方がニーズが明確。
そのため、Shopeeの検索広告を最大限に活用するためには、コンバージョン率の高いキーワードを特定する必要があります。
Shopeeが提案するキーワードの他、Google Keyword PlannerやAhrefなどの無料キーワード選定ツールを使って、より多様なキーワードを抽出することも可能です。
広告を3～5日間運用した後、広告がより効果的になるよう、例として以下のように調整していくことをおすすめします。
- コンバージョン率の高いキーワードの入札価格を上げる。
- CTR（クリック率）の高いキーワードの入札価格を上げる。
- CTRは高いがコンバージョンが低いキーワードは、部分一致から完全一致の設定に変更する。
- 他の商品特性やメリットを表すキーワードをテストする。
ヒント2：広告タイプごとにパフォーマンスに応じて予算を配分する
Shopeeには検索広告・ディスカバリー広告・ブースト広告と3種類の広告があり、それぞれ配信・掲載の形式が異なります。
- 検索広告：顧客の検索キーワードに基づき、Shopeeの検索結果に表示される。
- ディスカバリー広告：「あなたへのおすすめ商品」「今日のおすすめ」の欄に表示される。
- ブースト広告：Shopeeの検索結果ページ・トップページ・類似商品の商品詳細ページに表示される。これはShopeeのアルゴリズムに基づいており、興味のある顧客に自動的に表示されるようになっている。
各種の広告を7～14日間運用した結果を踏まえ、効果を比較し、それに応じて予算を配分することをおすすめします。
Shopee広告についての詳細は、以下の記事をご参照ください。
ヒント3：Shopeeのプログラムを利用する
Vietnam Science & Technology Publication Databaseに掲載された調査によると、ECモールにおいて顧客の購買決定に最も影響を与える要素の1つは価格でした。そのため、Shopeeは定期的にプロモーションを企画しており、これによりプラットフォームへのアクセスが伸び、各ショップは売上を伸ばすことができています。
Shopeeでは、毎月1.1、2.2、3.3、4.4といったゾロ目の日のタイミングでプロモーションを行なっていたり、送料無料キャンペーン、セール（10%以下から、10～80%まで）、カテゴリー別のフラッシュセール、Shopeeモールに特化したプログラムなどを企画し、対象店舗への補助を行っています。このようなShopeeプログラムに参加すると、プラットフォーム上でコンバージョン率の高い位置に優先的に表示されることが多く、魅力的なプロモーション価格にしておくことで、ショップへのアクセス数を増やし、売上を伸ばすことができます。
そのため、ショップ側は日々こういったプログラムの情報収集を行い、自分の商品に適したプログラムを見つけ、登録していくことをおすすめします。
ヒント4：Shopee Mallにアップグレードする
Shopee Mallは、ブランドオーナーまたはShopeeで正規ブランドを販売することを許可されたパートナー専用のショップです。Shopee Mallは2023年5月時点でShopeeの取引総額60%に相当しています。
Shopee Mallにおける優位性は以下の通りです。
- Shopee Mallの出品者は、Shopeeのプログラムに優先的に参加でき、割引コードや補助金の支援を受けることができる。
- Shopee Mallの出品者の商品画像には、赤地に白文字のMallという文字で顧客に目立つ表示が付いている。
- Shopee Mallでの購入者は、150KVND以上の注文の場合、最大25KVNDの送料が無料になる。
Shopee Mallは通常のショップと比較して、顧客にとって以下のようなメリットがあります。
- 信頼できる商品：Shopee Mallに掲載される商品は、事前にShopeeが書類・原産地・サービスの品質などを徹底的にチェックしている。顧客は品質を信頼して商品を購入することができるため、ショップはアクセス数・コンバージョン率を上げることができる。
- プロモーション：Shopee Mallは定期的に割引やクーポンなどの特別なプロモーションを顧客に提供しているため、よりお得に買い物ができる。
- 送料サポート：Shopee Mallは、150kVND以上の注文には送料サポートがある（通常のショップでは250kVND以上）。
Shopee Mallについての詳細は、以下の記事をご参照ください。
ヒント5：Shop Decorationと商品詳細ページのデザインを改善する
2023年第1四半期において、Shopeeでは計211,609店舗が収益を上げており（参照：metric.vn）、これはベトナムのEコマースプラットフォームトップ5のショップ総数の50％以上を占めています。これほど多くのショップがあることから、Shopeeでの販売は非常に競争率が高く、まずはショップへのアクセス数を増やすことが売上向上のため非常に重要となります。
アクセス数向上において重要なショップのデザインにおいて、商品画像は最初に顧客が着目するポイントです。きれいな画像や色彩は、顧客が商品詳細ページに進むきっかけになります。さらに、商品タイトルや商品説明は、顧客が納得して商品を購入することに繋がるため、商品の特徴、用途、価値など必要な情報を理解しやすいよう明確に提供する必要があります。商品説明はわかりやすい言葉を使い、視覚的なイラストを添えて、明確かつ簡潔であることをおすすめします。
ショップのデザインと商品詳細ページ、この2つの要素を組み合わせることで、ショップのイメージが向上し、効果的に売上を伸ばすことができます。
以下、商品画像をより印象的にする方法にご紹介します。
- 商品を際立たせるために、中間色のシンプルな背景を使う。
- 画像の構図はバランスが良く、調和がとれていること。商品は画像の中心に置く。画像に加え、ショップのロゴ・スローガン・商品名などを加え、アピールする。
- 商品の特徴を明確に示す。顧客が商品の全体像を把握できるように、さまざまな角度から商品を撮影すると良い。
ヒント6：CPAS広告を活用する
ShopeeのCPAS広告（Collaborative Performance Advertising Solution）とは、ShopeeとFacebook/Googleを組み合わせた広告ソリューションです。広告主は、Shopeeで商品を閲覧したことがあるユーザーをターゲットに、Facebook/Googleダイナミック広告を配信することができます。
この広告形態には、以下のようなメリットがあります。
- 潜在顧客へのリーチ：Shopee上で出品者の商品や類似商品に興味を示した潜在顧客へのリーチ。
- 効果測定：広告キャンペーンの効果を追跡するための詳細なレポートシステム。
- 広告運用の時間短縮：潜在的な顧客を見つけるための時間と労力を節約できる。
CPAS広告についての詳細は、以下の記事をご参照ください。