ウェブサイト監査：ベトナムでウェブサイトのフォーマンスを最大化するための条件
Contents
ベトナムにおけるインターネット利用動向ウェブサイトが事業運営に与える影響は？「ウェブサイト監査」とは？技術的側面 - ウェブサイトの基礎1. インデックス2. URL構造3. サイトマップ4. ページの読み込み速度5. モバイルとの互換性6. HTMLとCSSコード 7. サイバーセキュリティ8. ソフトウェアアップデートコンテンツ - “Content is King”1. 明確で一貫性のあるコンテンツ構成2. 完全性と正確性3. 読みやすく、魅力的に4. プロフェッショナリズム5. インタラクティビティとCTAUX/UI - 次のレベルへユーザーエクスペリエンス（UX）の世界1. 使いやすさ2. パフォーマンス3. アクセシビリティ4. デザイン5. インタラクションユーザーインターフェース（UI）の世界1. 一貫性2. 分かりやすさ3. 魅力まとめ
ベトナムにおけるインターネット利用動向
現在、世界には53億5000万人のインターネットユーザーがおり、世界人口の66.7％を占めています。ベトナムのインターネットユーザーは7,844万人で、総人口の79.1％を占めており、仕事やエンターテインメントを含め、平均して1日5時間をインターネット上で過ごしています。このデータから、各企業はインターネット・プラットフォームでの活動を最大限に活用し、トレンドを把握し、企業の競争優位性を生み出す必要があることが分かります。
SNS、電子新聞、掲示板、ウェブサイト等、インターネット上で顧客にリーチするチャネルは数多くあります。しかし、ウェブサイトは企業の公式なコミュニケーションツールと考えられており、顧客は正確で信頼できる情報を発信する企業と繋がることができます。そして、インターネットユーザーの購買の大半は、プラットフォームウェブサイトで行われています。
今日のインターネットの普及率と重要性を踏まえると、企業の公式ウェブサイトもビジネスには欠かせない存在だと考えられます。
参照：Digital Vietnam Report 2023 by We Are Social
ウェブサイトが事業運営に与える影響は？
ウェブサイトは、今日のデジタル環境における事業運営に大きな影響を及ぼしています。ウェブサイトは、企業が自社の製品やサービスを紹介し、顧客とつながり、販売を促進するための重要なプラットフォームとして機能しています。優れたデザインで最適化されたウェブサイトは、より多くの顧客を惹きつけ、ブランドの認知度を高め、顧客とのエンゲージメントを高めることができます。さらに、ウェブサイトはオンライン取引を促進し、顧客とのコミュニケーションを効率化し、分析を通じて貴重な洞察を得ることができます。ウェブサイトの力を活用することで、企業は業務効率を改善し、ビジネス範囲を拡大し、最終的には競争が激化する市場での成長を導くことができます。
以下は、ウェブサイトが事業運営に与える主な影響です。
- リーチと認知度の向上
- ブランド確立の強化
- マーケティングとセールスの向上
- 業務効率化
- 顧客エンゲージメントの向上
- データ収集と分析
- 費用対効果
ウェブサイトの力を効果的にビジネスに活用するためには、どの企業も最初から優れたデザインのウェブサイトを構築し、オンライン・ビジネス活動を最適化する必要があります。では、ウェブサイトの状態をどのように評価すればよいのでしょうか？以下、評価プロセスについて詳しく解説していきます。
「ウェブサイト監査」とは？
ウェブサイト監査とは、ウェブサイトの運用状況を多面的に監査し、改善すべき点を分析してウェブサイトのパフォーマンスを向上させる活動です。そこからマーケティング活動の効果を高め、企業の営業活動をサポートします。
ウェブサイト監査活動を包括的に俯瞰するために、ウェブサイトの技術的側面、コンテンツの側面、UX/UIの側面の3つの視点からアプローチします。
技術的側面 - ウェブサイトの基礎
技術的側面には、ウェブサイトの構築、運営、メンテナンスが含まれます。したがって、ウェブサイトの健全性を評価する際の基盤となります。
以下、ウェブサイトの技術的側面を評価するための基準を挙げています。
1. インデックス
- ウェブサイトが検索結果に表示されるためには、Googleやその他の検索エンジンにインデックスされる必要がある。
- インデックスエラーは、検索ユーザーにウェブサイトが表示されるのを妨げる可能性がある。
- Google Search Consoleを使用して、インデックスエラーをチェックする。
2. URL構造
- URL構造は、ユーザーや検索エンジンがウェブサイトのコンテンツを識別しやすくするために、明確で簡潔、かつ理解しやすくする。
- URLはページの内容を正確に反映し、関連するキーワードを使用している。
3. サイトマップ
- サイトマップとは、ウェブサイト上のすべてのページと、それらのページに関する情報をリスト化したXMLファイルのことを指す。
- サイトマップは、検索エンジンがウェブサイトを簡単に発見し、インデックスすることができるようになっている。
- 自動または手動のサイトマップ生成ツールの使用を推奨する。
4. ページの読み込み速度
- ページの読み込み速度とは、ウェブページのコンテンツを完全に読み込むのにかかる時間を指す。
- この速度が速く、ユーザーエクスペリエンス、検索順位やコンバージョン率の向上につながっている。
- ページの読み込み速度を測定するツールは、Google PageSpeed InsightsやGTmetrix等がある。
5. モバイルとの互換性
- ウェブサイトは、スマートフォンやタブレットなど、あらゆるモバイルデバイスで快適に表示され、機能している。
- Googleは検索結果においてモバイルフレンドリーなウェブサイトを優先する。
- 互換性をチェックするため、Googleモバイルフレンドリーテストツールが使用できる。
6. HTMLとCSSコード
- HTMLとCSSのコードは、ウェブサイトがスムーズに動作し、正しく表示されるように、標準化された簡潔で理解しやすい方法で記述されている。
- W3C Validatorのようなツールを使って、HTMLとCSSコードのエラーをチェックする。
7. サイバーセキュリティ
- ウェブサイトは、ハッキング、スパム、マルウェアなどのサイバー攻撃から保護されている。
- ファイアウォール、アンチウイルスソフト、データ暗号化などによって、サイバーセキュリティ対策を実施する。
8. ソフトウェアアップデート
ウェブサイトで使用するソフトウェア、フレームワーク、プラグインを定期的に更新し、セキュリティとパフォーマンスを保つ。
コンテンツ - “Content is King”
“Content is King”（コンテンツは王様である）という考え方は、マーケティング業界では広く認知されており、特にウェブサイトやデジタルマーケティング全般において、コンテンツはデジタルマーケティング活動の効果を左右する最も重要な要素の1つです。
ウェブサイトのコンテンツ構造では、ウェブサイトのコンテンツを正確かつ包括的に、そしてユーザーフレンドリーに整理するシステムを構築することで、顧客が企業の製品やブランドを容易に理解できるようにします。
Webサイトのコンテンツは、以下のような基準で評価されます。
1. 明確で一貫性のあるコンテンツ構成
どんなビジネスでも、企業情報、製品・サービス情報、パートナー情報など、多くのコンテンツをウェブサイトに掲載する必要がある。ユーザーがこれらの情報を簡単に検索し、アクセスできるようにするため、ウェブサイトのコンテンツ構造を明確かつ統一的に構成する。
2. 完全性と正確性
- コンテンツは、企業や製品に関する完全かつ正確な情報を掲載する必要があり、常に最新情報に更新する。
- 記事を掲載する場合には、信頼できる情報源を参照・引用する。
3. 読みやすく、魅力的に
- コンテンツはわかりやすく、読みやすく、読み手にとって魅力的である。
- 見出し、小見出し、画像、動画等を使い、コンテンツが魅力的に整理されている。
- 読みやすいフォントと適切なレイアウトを使用している。
4. プロフェッショナリズム
- コンテンツは、そのテーマを理解したプロフェッショナルによって書かれている。
- 読者に詳細で掘り下げた情報を提供している。
- 適切な業界用語を使用している。
5. インタラクティビティとCTA
- コメント、シェア、質問などを通じて、コンテンツに対するユーザーのインタラクション（相互作用）を促しましょう。
- チャットボックスやアンケートなどのインタラクティブなツールを利用しましょう。
- コンテンツには、Eメールへの登録、電子書籍のダウンロード、製品の購入など、企業が求める行動を取るよう促すCTA（Call To Action/ウェブサイトの訪問者を具体的な行動に誘導すること）を設けましょう。
UX/UI - 次のレベルへ
UX/UI（User Interface/User Experience）とは、レイアウト、タイポグラフィ、カラースキーム、コンテンツナビゲーション、ページ読み込み速度などのデザイン要素を包括するもので、ウェブサイト上でユーザーに最高の体験を提供し、ブランドロイヤリティを高め、コンバージョンアクションを促すことを目的としています。また、前述の2つの基本要素「技術」「コンテンツ」の組み合わせでもあります。
ユーザーエクスペリエンス（UX）の世界
ウェブサイトのユーザーエクスペリエンス（UX）とは、訪問者がウェブサイトを通じて得られる体験を指します。ユーザビリティ、アクセシビリティ、パフォーマンス、デザイン、インタラクティブ性など、ユーザーとのインタラクションのあらゆる側面を含みます。優れたUXデザインは、ユーザーがウェブサイトにたどり着いた瞬間から、目的のアクションを完了するまで、シームレスで快適な体験を提供することに重点を置いています。これには、ターゲットオーディエンスのニーズと好みを理解し、直感的なナビゲーションを設計し、読み込み速度を最適化し、すべてのユーザーにとってのアクセシビリティを確保し、視覚的に魅力的なインターフェイスを作成することが必要です。最終的に、優れたUXはユーザーの満足度を高め、エンゲージメントを向上させ、再訪問やコンバージョンを促します。
ウェブサイトのUX要素を評価する基準には、以下のようなものがあります。
1. 使いやすさ
- 初めてのユーザーでも簡単に操作でき、使いやすい。
- 直感的なインターフェイスで、理解しやすく、一貫性がある。
- 明確で簡単にアクセスできる機能。
- マルチデバイス対応（デスクトップ、モバイル、タブレット）。
2. パフォーマンス
- ウェブサイトの読み込みが早くスムーズ。
- 様々なブラウザで安定して動作。
- ウェブサイトのパフォーマンス最適化（WPO）を使用し、ページの読み込み速度を高速化している。
3. アクセシビリティ
- ウェブサイトは、身体の不自由な方でもアクセスしやすく、使いやすい。
- アクセシビリティ基準（WCAG）に準拠している。
- 障害者支援技術（スクリーンリーダー、キーボードナビゲーション）を活用している。
4. デザイン
- 視覚的に魅力的で、プロフェッショナルであり、ブランドに沿ったものである。
- 適切でバランスのとれた、視覚に訴えるレイアウトを使用している。
- 適切な色、画像、フォントを使用している。
5. インタラクション
- ウェブサイトはユーザーとの交流の機会を十分に提供している。
- ユーザーのアクションに対して迅速で正確なフィードバックを提供できる。
- ボタン、メニュー、入力フォームなどのインタラクティブな要素を活用している。
ユーザーインターフェース（UI）の世界
ウェブサイトのユーザーインターフェース（UI）とは、ユーザーがサイトを操作する際に使用する視覚的要素やデザイン要素を指します。レイアウトや配色からタイポグラフィ、ボタンやフォームのようなインタラクティブな要素まで、あらゆるものが含まれます。UIは、ウェブサイト全体の外観を形成する上で重要な役割を果たし、ユーザーエクスペリエンスに直接影響を与えます。優れたデザインのUIは、視覚的に魅力的で、直感的で、一貫性があり、ユーザーが情報を見つけやすく、ページ間を移動しやすく、効率的に作業を完了できます。分かりやすさ、一貫性、魅力といった要素に重点を置くことで、UIデザインは、ウェブサイトの全体的な使いやすさと満足度を高める、魅力的でユーザーフレンドリーなインターフェイスを作成することを目指しています。
ウェブサイトのUI要素を評価する基準には、以下のようなものがあります。
1. 一貫性
- ウェブサイト全体で一貫したデザイン要素（色、フォント、画像）を使用。
- すべてのウェブページで一貫したデザインスタイル。
- ユーザーにシームレスで快適な体験を提供している。
2. 分かりやすさ
- シンプルでわかりやすく、使いやすいインターフェイス。
- 明確で簡潔、かつ認識しやすいデザイン素材を使用している。
- ユーザーが簡単に情報を見つけ、必要なアクションを実行できる。
3. 魅力
- 視覚的に魅力的なインターフェイスで人を惹きつけ、良い第一印象を与えている。
- ブランドやターゲット層に適した色、画像、レイアウトを使用している。
- ユーザーにとって快適な体験を生み出している。
まとめ
この記事では、企業のウェブサイトのパフォーマンスを向上させるための評価基準等、重要な要素を解説しました。しかし、これはデジタルマーケティング分野の高度な専門知識を必要とする作業でもあります。ウェブサイトが最高のパフォーマンスを実現するためには、質の高い人材を確保するか、外部の専門部隊に委託する必要があります。
欧米諸国やアジアの先進国に比べ、ベトナムでは、しっかりとしたウェブサイト監査やSEO対策を行っているブランドは非常に少ないです。そのため、ウェブサイト監査やSEO対策が高い効果を発揮するケースは少なくありません。
フィードフォースベトナムは、急成長するベトナム市場において、マーケティングとテクノロジーに精通したEC・デジタルマーケティングコンサルタントチームです。